CÔNG THỨC BAB: BÍ QUYẾT XÂY DỰNG NỘI DUNG SIÊU HIỆU QUẢ

Công thức BAB đang trở thành một trong những chiến lược content marketing hiệu quả nhất nhờ khả năng kết nối với khách hàng thông qua việc nêu rõ vấn đề, giải pháp và lợi ích sản phẩm. Trong bài viết dưới đây, Trường doanh nhân HBR sẽ phân tích chi tiết cách áp dụng công thức BAB trong viết bài blog, quảng cáo, xây dựng landing page nhằm tối ưu hóa khả năng thuyết phục và chuyển đổi. Cùng tìm hiểu nhé!

1. Công thức BAB là gì?

Công thức BAB là một chiến lược Content Marketing hiệu quả, giúp nắm bắt tâm lý khách hàng bằng cách so sánh trạng thái của họ trước và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Công thức này dựa trên nghiên cứu tâm lý học về niềm vui và nỗi đau của con người, được phát triển bởi Adam Ferrier - một chuyên gia tâm lý học hành vi. 

BAB là viết tắt của:

• Before (Trước): Xác định vấn đề mà khách hàng đang phải đối mặt.
• After (Sau): Mô tả trạng thái mong muốn của khách hàng sau khi vấn đề được giải quyết.
• Bridge (Cầu nối): Giải pháp cầu nối giữa vấn đề của khách hàng và kết quả mong muốn, nhấn mạnh lợi ích và hiệu quả vượt trội của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn quảng bá.

Công thức BAB thường được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực marketing, SEO, kinh doanh, đặc biệt là trong các ngành liên quan đến dịch vụ và sản phẩm có sự thay đổi rõ rệt trước và sau khi sử dụng, như thẩm mỹ, dược phẩm và các khóa học online.

2. Tại sao công thức BAB lại hiệu quả?

Công thức BAB (Before – After – Bridge) là một công cụ mạnh mẽ trong việc truyền tải thông điệp marketing và thuyết phục người đọc bởi nó khai thác hiệu quả các yếu tố tâm lý, cảm xúc và logic. Phân tích sâu hơn về các khía cạnh của công thức sẽ làm rõ lý do tại sao nó lại mang lại hiệu quả cao.

2.1. Tạo sự đồng cảm và kết nối cảm xúc

Công thức BAB bắt đầu bằng việc xác định và mô tả một vấn đề cụ thể mà đối tượng đang gặp phải. Việc này giúp tạo ra sự đồng cảm và kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa người viết và người đọc, bởi người đọc cảm thấy rằng những nỗi đau và khó khăn của họ được thấu hiểu. Sự đồng cảm này khuyến khích người đọc tin tưởng vào thông điệp và bị cuốn hút hơn bởi nội dung. Đặc biệt, khi khách hàng nhận thấy vấn đề của họ được trình bày rõ ràng và đúng đắn, họ sẽ có xu hướng đồng cảm và tin tưởng hơn vào giải pháp được đề xuất, từ đó dễ dàng chuyển đổi thành hành động.

2.2. Kích thích tưởng tượng tích cực và động lực thay đổi

Phần "After" tạo ra kỳ vọng tích cực khi vẽ ra một viễn cảnh tươi sáng hơn sau khi vấn đề được giải quyết. Việc khơi gợi hình ảnh về một tương lai tốt đẹp hơn không chỉ kích thích trí tưởng tượng của người đọc mà còn tạo động lực cho họ tìm kiếm giải pháp để đạt được mục tiêu đó. Sự khác biệt rõ ràng giữa "trước" và "sau" không chỉ khiến khách hàng dễ hình dung lợi ích mà còn thúc đẩy họ muốn trải nghiệm sự thay đổi nhanh chóng để đạt được kết quả mong muốn. Điều này giúp đẩy nhanh quyết định mua hàng.

2.3. Cung cấp giải pháp rõ ràng và đáng tin cậy

Phần cuối cùng của công thức BAB là nơi giải pháp được giới thiệu như một cầu nối từ vấn đề hiện tại đến tương lai mong muốn. Điều này không chỉ giúp thuyết phục người đọc rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là giải pháp hoàn hảo cho vấn đề của họ, mà còn mang đến sự tin cậy thông qua các dẫn chứng, minh chứng hoặc dữ liệu cụ thể. Việc so sánh tình trạng trước và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ giúp khách hàng dễ dàng kiểm chứng hiệu quả, từ đó tăng sự tin tưởng vào thương hiệu. Bên cạnh đó, việc cung cấp các giải pháp rõ ràng và minh bạch càng củng cố quyết định mua hàng của khách hàng.

2.4. Tính logic và mạch lạc của câu chuyện

Cấu trúc BAB tuân theo logic rõ ràng và dễ hiểu, từ việc xác định vấn đề, kích thích mong muốn thay đổi đến cung cấp giải pháp. Nhờ vào sự mạch lạc này, người đọc dễ dàng hiểu và đồng cảm với câu chuyện, từ đó dễ dàng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Nội dung BAB không chỉ cuốn hút mà còn dễ tiếp cận, giúp khách hàng hiểu ngay vấn đề của họ, giải pháp cần thiết và lợi ích cuối cùng.

2.5. Áp dụng trong nhiều loại nội dung

BAB rất linh hoạt, có thể áp dụng cho nhiều loại nội dung khác nhau từ content quảng cáo, email marketing đến các bài viết blog dài. Nhờ vào cấu trúc dễ sử dụng và khả năng thuyết phục mạnh mẽ, công thức này giúp tạo ra nội dung ngắn gọn, hiệu quả và giàu sức thuyết phục. Dù là trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay chia sẻ câu chuyện thương hiệu, BAB luôn đảm bảo một mạch nội dung liền mạch, dễ hiểu và gần gũi với người đọc.

2.6. Khai thác nhu cầu cơ bản của con người 

Công thức BAB khai thác nhu cầu cơ bản của con người như tránh xa nỗi đau và hướng đến mục tiêu tích cực. Bằng cách cung cấp một giải pháp rõ ràng và dễ thực hiện, công thức giúp người đọc cảm thấy họ có thể đạt được trạng thái tích cực mà không cần quá nhiều nỗ lực. Đặc biệt, đối với các sản phẩm và dịch vụ có tính trực quan cao, việc trình bày rõ ràng sự thay đổi "Before" và "After" càng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi, vì khách hàng dễ dàng nhận thấy lợi ích tức thời từ việc sử dụng sản phẩm.

>>> XEM THÊM: AI CONTENT MARKETING LÀ GÌ? SÁNG TẠO NỘI DUNG THU HÚT BẰNG AI

3. Các bước trong công thức BAB

Để áp dụng công thức BAB một cách hiệu quả trong chiến lược nội dung, bạn cần hiểu rõ từng bước trong quy trình từ việc xác định vấn đề của khách hàng đến việc cung cấp giải pháp cụ thể. 

2.1. "Before" (Trước)

Trong bước "Before", bạn cần xác định và mô tả vấn đề hiện tại của đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn giải quyết. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong công thức BAB, vì nó giúp gợi lên sự đồng cảm và kết nối với khách hàng bằng cách chạm đến nỗi đau, sự khó khăn hoặc thách thức mà họ đang gặp phải.

Để thành công trong việc chạm vào nỗi đau của khách hàng, bạn cần:

• Xác định vấn đề chính: Làm rõ vấn đề hoặc tình huống khó khăn mà đối tượng mục tiêu đang phải đối mặt.
• Tạo hình ảnh rõ ràng: Sử dụng các từ ngữ và hình ảnh gợi cảm xúc để người đọc cảm nhận được vấn đề sâu sắc hơn.
• Nhấn mạnh cảm xúc: Làm nổi bật những cảm xúc tiêu cực mà người đọc có thể đang trải qua.

Việc mô tả vấn đề rõ ràng và cụ thể sẽ tạo cơ hội cho khách hàng thấy rằng bạn  hiểu rõ vấn đề của họ, từ đó làm tăng sự chú ý và thuyết phục họ tiếp tục đọc. Vì khách hàng thường sẽ chỉ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn khi họ thấy bản thân mình trong vấn đề mà bạn đang mô tả.

Ví dụ: Giả sử bạn đang viết về một khóa học Xây dựng và vận hành hệ thống AI Content Marketing, phần "Before" có thể nêu rõ nỗi khó khăn của người học:
"Doanh nghiệp của bạn đang 'đốt tiền' cho các chiến dịch quảng cáo mà không tạo ra hiệu quả? Chi phí quảng cáo tăng cao nhưng khách hàng vẫn không quan tâm? Bạn đang thiếu một chiến lược content marketing mạnh mẽ, đặc biệt là trong việc ứng dụng AI để tối ưu hóa nội dung?"

2.2. "After" (Sau)

Sau khi đã khắc sâu vấn đề của khách hàng trong bước "Before", bước "After" mô tả kết quả hoặc trạng thái mong muốn của khách hàng sau khi vấn đề được giải quyết. Ở bước này, nội dung phải giúp khách hàng hình dung ra được một tương lai sau khi vấn đề của họ được giải quyết triệt để. Hãy vẽ nên một viễn cảnh lý tưởng, nơi mà mọi vấn đề của khách hàng đã được khắc phục bằng cách:

• Mô tả kết quả mong muốn: Nêu rõ các lợi ích và thay đổi tích cực mà người đọc sẽ trải nghiệm.
• Sử dụng hình ảnh và cảm xúc tích cực: Tạo ra một bức tranh hấp dẫn về cuộc sống tốt đẹp hơn.
• Gợi cảm giác thành công: Để người đọc cảm thấy hào hứng và mong đợi kết quả.

Từ đó, kích thích mong muốn của khách hàng trong việc đạt được kết quả như mong muốn. Bước này này không chỉ giúp khách hàng thấy được kết quả cuối cùng mà còn khuyến khích họ tưởng tượng về những lợi ích cụ thể mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại.

Ví dụ: Trong ví dụ về khóa học Xây dựng và vận hành hệ thống AI Content Marketing, phần "After" có thể viết như sau: "Sau khi áp dụng hệ thống AI Content Marketing, doanh nghiệp của bạn sẽ không chỉ tạo ra nội dung chất lượng cao, hấp dẫn khách hàng mà còn tối ưu hóa được nguồn lực và tăng trưởng doanh thu bền vững. Bạn sẽ có thể xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng, gia tăng nhận diện thương hiệu và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường."

2.3. "Bridge" (Cầu nối)

Phần "Bridge" đóng vai trò như một cây cầu giúp khách hàng đi từ trạng thái hiện tại (Before) đến trạng thái mong muốn (After). Đây là bước bạn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình như một giải pháp tối ưu, giúp khách hàng giải quyết vấn đề mà họ đang gặp phải.

Phần này rất quan trọng, vì nó cần phải thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn là công cụ duy nhất có thể mang lại kết quả như mong muốn. Mục tiêu của phần này bạn cần phải:

• Nêu rõ cách sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề và mang lại lợi ích cụ thể cho khách hàng.
• Xây dựng niềm tin bằng cách trình bày những đặc điểm nổi bật của sản phẩm và cách nó hoạt động.
• Sử dụng những yếu tố xác thực, như lời chứng thực từ khách hàng, các nghiên cứu hoặc dữ liệu chứng minh hiệu quả của sản phẩm.
• Khuyến khích người đọc thực hiện hành động ngay lập tức để đạt được kết quả.

Ví dụ: Trong ví dụ về khóa học Xây dựng và vận hành hệ thống AI Content Marketing, phần "Bridge" có thể được viết như sau: "Với khóa học 'Xây dựng và vận hành hệ thống AI Content Marketing từ chiến lược đến thực thi' của Trường Doanh nhân HBR,  bạn sẽ học được cách tận dụng AI và các công cụ marketing để tối ưu hóa toàn bộ quy trình tạo nội dung. Từ việc xây dựng chiến lược đa nền tảng cho đến áp dụng công nghệ hiện đại để tạo ra nội dung thu hút và chuyển đổi, khóa học sẽ giúp bạn tăng trưởng doanh thu và chiếm lĩnh thị trường trong thời đại số."

6 DẤU HIỆU CHO THẤY BẠN CẦN NÂNG CẤP HỆ THỐNG CONTENT MARKETING NGAY LẬP TỨC:

• Sở hữu sản phẩm tốt nhưng doanh thu vẫn tụt lùi trước đối thủ có lợi thế về content, chiếm được sự thu hút của khách hàng mục tiêu
• Nỗ lực tạo trend viral nhưng vẫn "flop", hoặc nhiều content triệu view nhưng không tạo ra chuyển đổi và doanh thu như kỳ vọng
• Không thể hoặc không biết cách gọi tên chính xác nỗi đau, mong muốn của khách hàng mục tiêu để xây dựng hệ thống content xoáy sâu trong tâm trí khách hàng
• Liên tục “đốt tiền” vào những content kém hiệu quả trong khi chi phí quảng cáo ngày một tăng cao do thiếu hiểu biết về tiêu chí đánh giá content
• Đánh mất cơ hội được "bình đẳng hóa" với các tập đoàn lớn trên thương trường do không bắt kịp xu hướng AI trong content marketing
• Doanh nghiệp không có bộ tiêu chí rõ ràng để tuyển dụng nhân sự content phù hợp. Dẫn đến không thể tuyển được nhân sự content chất lượng, lãng phí nguồn lực doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đang đau đầu không biết cách triển khai hệ thống content marketing sao cho hiệu quả? Tất cả sẽ được giải đáp trong khóa học XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG AI CONTENT MARKETING & BÁN HÀNG HIỆU QUẢ cho các trưởng nhóm/ trưởng phòng marketing, lãnh đạo, chủ doanh nghiệp.

Tham khảo ngay!

3. Ví dụ về công thức BAB ứng dụng trong chiến lược nội dung

Công thức BAB có thể được áp dụng linh hoạt trong nhiều loại hình nội dung khác nhau như bài viết blog, quảng cáo, và trang đích (landing page). Dưới đây là các ví dụ chi tiết về việc áp dụng công thức  viết content này trong bài blog, quảng cáo, và landing page, với phân tích rõ ràng về từng bước và cách triển khai cụ thể.

3.1. Viết bài blog theo công thức BAB

Khi áp dụng công thức BAB vào bài blog, mục tiêu là tạo ra nội dung thu hút người đọc bằng cách nêu rõ vấn đề của họ, cho thấy một giải pháp hiệu quả và kết nối họ với sản phẩm/dịch vụ như là công cụ giúp họ đạt được kết quả mong muốn.

• Before (Trước): Bắt đầu bằng cách nêu lên vấn đề mà đối tượng khách hàng của bạn đang gặp phải. Ví dụ, trong một bài blog về quản lý thời gian dành cho các nhà quản lý dự án, bạn có thể nêu lên các vấn đề như: "Bạn đang cảm thấy khó khăn trong việc theo dõi tiến độ dự án và phân chia công việc cho nhóm? Bạn thường xuyên phải đối mặt với việc chậm tiến độ và công việc bị đình trệ?"
• After (Sau): Mô tả viễn cảnh sau khi vấn đề này được giải quyết. Điều này giúp người đọc tưởng tượng ra kết quả lý tưởng mà họ mong muốn. Ví dụ: "Sau khi áp dụng phương pháp quản lý thời gian hiệu quả, bạn sẽ kiểm soát được tiến độ dự án dễ dàng, đảm bảo nhóm của bạn luôn hoạt động đúng thời hạn và hoàn thành công việc một cách hiệu quả."
• Bridge (Cầu nối): Cuối cùng, bạn giới thiệu giải pháp, đó có thể là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: "Phần mềm quản lý dự án của chúng tôi sẽ giúp bạn phân chia công việc, theo dõi tiến độ từng nhiệm vụ, và đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều tuân thủ kế hoạch ban đầu."

3.2. Sử dụng BAB trong quảng cáo

Công thức BAB có thể được áp dụng hiệu quả trong quảng cáo Facebook, Google Ads, hoặc email marketing. Quảng cáo với BAB thường ngắn gọn nhưng tác động mạnh mẽ, giúp thu hút sự chú ý ngay lập tức và thúc đẩy người đọc hành động.

• Before (Trước): Trong quảng cáo, bạn có thể nhanh chóng nêu ra vấn đề mà đối tượng khách hàng mục tiêu gặp phải. Ví dụ: "Bạn đang mệt mỏi vì công việc giấy tờ chồng chất mà không có giải pháp nào hiệu quả?"
• After (Sau): Sau đó, vẽ ra một bức tranh tươi sáng về kết quả mà khách hàng có thể đạt được. Ví dụ: "Với phần mềm quản lý tài liệu của chúng tôi, mọi thứ sẽ được số hóa và quản lý tự động, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ đồng hồ mỗi ngày."
• Bridge (Cầu nối): Cuối cùng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ như một giải pháp hoàn hảo để đạt được trạng thái "After". Ví dụ: "Hãy thử ngay phần mềm của chúng tôi để quản lý công việc hiệu quả hơn và giảm tải công việc giấy tờ!"

3.3. Xây dựng Landing Page với công thức BAB

Landing page là trang web chuyên biệt để chuyển đổi người truy cập thành khách hàng thông qua một hành động cụ thể (như mua hàng, đăng ký, hoặc yêu cầu tư vấn). Công thức BAB là công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa landing page nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Before (Trước): Trên trang landing page, phần mở đầu cần nêu bật vấn đề của khách hàng mục tiêu. Ví dụ: "Bạn đang gặp khó khăn trong việc theo dõi các chiến dịch marketing và không thể đánh giá hiệu quả thực sự của chúng?"
• After (Sau): Tiếp theo, mô tả một viễn cảnh thành công mà khách hàng sẽ đạt được sau khi giải quyết vấn đề. Ví dụ: "Với giải pháp marketing tự động của chúng tôi, bạn sẽ dễ dàng theo dõi toàn bộ chiến dịch, phân tích dữ liệu chính xác và tối ưu hóa hiệu quả một cách nhanh chóng."
• Bridge (Cầu nối): Cuối cùng, bạn giới thiệu giải pháp của mình, đồng thời kêu gọi hành động (CTA) để khuyến khích người dùng đăng ký hoặc sử dụng sản phẩm. Ví dụ: "Hãy đăng ký dùng thử ngay hôm nay và bắt đầu hành trình cải thiện chiến lược marketing của bạn với công cụ tự động hóa hàng đầu của chúng tôi."

4. Những lưu ý khi sử dụng công thức BAB

Khi áp dụng công thức BAB, có một số lưu ý quan trọng để đảm bảo nội dung đạt hiệu quả tối đa:

• Tránh lặp lại quá nhiều: Việc sử dụng BAB liên tục có thể khiến nội dung trở nên nhàm chán. Hãy sáng tạo và biến hóa cách trình bày để duy trì sự thu hút.
• Tập trung vào khách hàng: Hãy đặt trọng tâm vào trải nghiệm của khách hàng thay vì quá chú trọng đến tính năng sản phẩm, giúp tạo sự đồng cảm và gần gũi.
• Chân thực: Tránh phóng đại kết quả để không mất đi sự tin tưởng của khách hàng. Hãy trung thực trong việc mô tả lợi ích sản phẩm.
• Kết hợp chứng cứ: Cung cấp số liệu hoặc đánh giá từ khách hàng cũ để tăng tính thuyết phục cho giải pháp mà bạn đề xuất.
• Hiểu rõ khách hàng: Xác định nỗi đau thực sự của khách hàng để phần "Before" có thể gây ấn tượng mạnh mẽ và kết nối sâu sắc.
• CTA rõ ràng: Hãy chắc chắn rằng lời kêu gọi hành động trong phần "Bridge" rõ ràng và dễ hiểu, khuyến khích khách hàng hành động ngay.
• Tạo sự khẩn trương: Thêm yếu tố khẩn trương vào phần "Bridge" như khuyến mãi giới hạn để kích thích quyết định mua hàng nhanh chóng.
• Tùy chỉnh theo đối tượng: Điều chỉnh nội dung theo từng nhóm khách hàng cụ thể để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của họ.

Trong thời đại số và marketing tự động hóa, công thức BAB là một công cụ mạnh mẽ giúp các marketer và doanh nghiệp tối ưu hóa nội dung để tăng cường tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Bằng việc trình bày vấn đề, giải pháp và lợi ích một cách mạch lạc, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý và thuyết phục khách hàng nhanh chóng. Hãy bắt đầu áp dụng ngay công thức này vào chiến lược marketing của bạn để tạo ra nội dung thu hút và hiệu quả hơn.